Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 26 Februari 2023

Terima kasih telah berbelanja di Lund London Indonesia.

Syarat-syarat berikut berlaku untuk produk apa pun yang Anda beli dengan kami.

Penafsiran dan Definisi

Penafsiran

Kata-kata yang huruf awalnya dijadikan huruf besar memiliki arti yang ditentukan dalam kondisi-kondisi berikut. Definisi-definisi berikut akan memiliki arti yang sama tanpa memandang apakah mereka muncul dalam bentuk tunggal atau jamak.

Definisi

Untuk tujuan Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana ini:

• Perusahaan (yang disebut sebagai “Perusahaan”, “Kami”, “Kita”, atau “Milik Kami” dalam Perjanjian ini) merujuk pada Lund London Indonesia.
• Barang merujuk pada item yang ditawarkan untuk dijual di Layanan.
• Pesanan berarti permintaan oleh Anda untuk membeli Barang dari kami.
• Layanan merujuk pada Situs Web.
• Situs Web merujuk pada Lund London Indonesia, dapat diakses dari lundlondon.co.id
• Anda berarti individu yang mengakses atau menggunakan Layanan, atau perusahaan, atau entitas hukum lain atas nama individu tersebut yang mengakses atau menggunakan Layanan, sesuai yang berlaku.

Hak Pembatalan Pesanan Anda

Anda berhak membatalkan Pesanan Anda dalam waktu 30 hari tanpa memberikan alasan apapun.

Batas waktu untuk membatalkan Pesanan adalah 30 hari sejak tanggal Anda menerima Barang atau pada saat pihak ketiga yang Anda tunjuk, yang bukan kurir, mengambil kepemilikan atas produk yang dikirim.

Untuk melakukan hak pembatalan Anda, Anda harus memberi tahu kami keputusan Anda dengan cara pernyataan yang jelas. Anda dapat memberi tahu kami keputusan Anda dengan:

• Melalui email: refund@lundlondon.co.id
• Dengan mengunjungi halaman ini di situs web kami: https://lundlondon.co.id/refund-form

Kami akan mengembalikan dana Anda paling lambat 14 hari setelah kami menerima Barang yang dikembalikan. Kami akan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk Pesanan, dan Anda tidak akan dikenakan biaya untuk pengembalian dana tersebut.

Syarat Pengembalian

Agar Barang memenuhi syarat untuk dikembalikan, pastikan bahwa:

• Barang dibeli dalam waktu 30 hari
• Barang masih dalam kondisi baru, tidak digunakan, dan belum dibuka kemasannya
• Semua bagian, aksesoris, manual pengguna, dan kemasan asli masih terpasang dan dalam kondisi yang sama dengan saat diterima
• Barang tidak rusak atau cacat akibat kesalahan penggunaan atau kecelakaan
• Barang tidak termasuk dalam kategori produk non-retur, seperti produk-produk yang bersifat intim atau personal

Jika Barang tidak memenuhi syarat di atas, kami berhak untuk menolak pengembalian dan meminta Anda untuk membayar biaya pengiriman kembali ke alamat Anda.

Cara Mengajukan Pengembalian

Untuk mengajukan pengembalian, silakan menghubungi layanan pelanggan kami melalui email atau telepon yang tertera di halaman kontak kami. Sertakan informasi pesanan, alamat pengiriman, dan alasan pengembalian Anda dalam email atau saat Anda menghubungi kami melalui telepon. Kami akan memberikan petunjuk selanjutnya mengenai prosedur pengembalian dan label pengiriman kembali.

Terima kasih telah berbelanja di toko kami. Kami berharap Anda puas dengan produk kami dan layanan yang kami berikan. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian kami, jangan ragu untuk menghubungi kami.